HIGH-TECH

Comment demander un remboursement Steam ?

Comment récupérer votre argent sur Steam ?

Que vous ayez fait un achat sur Steam par erreur ou simplement décidé que vous n’appréciez pas un jeu, vous pouvez décider qu’un remboursement Steam est judicieux. Heureusement, la politique en place permet une procédure simple et rapide conçue pour vous aider à remettre le plus rapidement possible dans votre poche l’argent que vous avez dépensé par erreur.

Si vous avez besoin d’une remise en argent et que vous voulez vous assurer de l’acheminer vers quelque chose de plus valable la prochaine fois, suivez simplement ces instructions et vous verrez vos fonds vous être retournés assez rapidement.

Comment obtenir un remboursement Steam ?

  • Allez dans l’aide Steam (en dehors de l’application Steam) et connectez-vous avec votre compte Steam.
  • Cliquez sur “Achats” dans la liste des choses pour lesquelles vous avez besoin d’aide.
  • Recherchez l’achat pour lequel vous souhaitez un remboursement, puis cliquez dessus.
  • Choisissez le problème que vous rencontrez avec le produit dans la liste.
  • Cliquez sur “J’aimerais demander un remboursement.”
  • Remplissez le formulaire qui se charge suite à votre demande de remboursement.
  • Cliquez sur “Envoyer la demande”.

Comment demander un remboursement Steam ?

Ces étapes simples vous permettront de récupérer l’argent durement gagné en un rien de temps. La meilleure nouvelle, c’est que vous pouvez le faire même si vous êtes novice en vapeur.

1. Allez dans l’aide Steam (en dehors de l’application Steam) et connectez-vous avec votre compte Steam.

Steam a une page spéciale dédiée pour vous permettre de demander un remboursement. Au lieu d’un espace dans l’application Steam elle-même, il est situé sur help.steampowered.com, vous pouvez donc ajouter ce site à vos favoris. Lorsque vous êtes sur la page officielle de Steam Support, n’hésitez pas à vous connecter avec votre compte Steam.

2. Cliquez sur “Achats” dans la liste des choses pour lesquelles vous avez besoin d’aide.

Une fois connecté, vous serez accueilli par une question : “De quoi avez-vous besoin d’aide ?” ainsi qu’une liste de vos produits récents et d’autres options. Choisissez “Achat”, qui se trouve sous “Jeux, logiciels, etc.” et vous passerez à l’étape suivante.

3. Recherchez l’achat que vous voulez être remboursé, puis cliquez dessus.

Regardez dans la liste que vous venez de développer pour le produit pour lequel vous avez besoin d’un remboursement. Cliquez dessus quand vous l’aurez trouvé. Si vous ne trouvez pas le titre que vous voulez être remboursé dans la liste, la fenêtre de remboursement est passée et vous ne pouvez plus en demander un.

4. Choisissez le problème que vous rencontrez avec le produit dans la liste.

Vous devriez voir une liste de problèmes, comme le fait que vous avez “acheté par accident” ou il y avait une sorte de gameplay ou un problème technique. Choisissez l’option qui correspond à votre expérience.

5. Cliquez sur “demander un remboursement.”

Il n’y a que deux options après avoir choisi le problème que vous avez avec le jeu. Assurez-vous de choisir le bon ici !

6. Remplissez le formulaire qui se charge suite à votre demande de remboursement.

On vous demandera si vous voulez rembourser votre Steam Wallet ou votre méthode de paiement originale. Vous devrez également fournir des renseignements sur la raison pour laquelle vous demandez un remboursement au départ, alors soyez complet ici et honnête.

7. Cliquez sur “Envoyer la demande”.

Une fois votre demande complétée, tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d’attendre un courriel de confirmation au compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Steam. Cela peut prendre quelques jours, mais vous devriez être sur la bonne voie pour récupérer votre argent.

Quand peut-on se faire rembourser un jeu ?

Il y a deux conditions de base pour obtenir un remboursement : Vous devez avoir acheté le jeu au cours des 14 derniers jours et vous devez avoir joué au jeu pendant moins de deux heures. Si vous remplissez ces conditions, Steam s’engage à vous rembourser pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez demander un remboursement pour un jeu même si vous ne répondez pas à ces conditions, Steam examinera votre demande, mais ne vous garantira pas un remboursement.

Vous ne pouvez pas rembourser les jeux que vous avez achetés en dehors de Steam et ajoutés à Steam avec une clé de produit (au moins, pas par Steam – vous devriez demander un remboursement par le détaillant original). Bien que vous puissiez parfois économiser de l’argent sur les jeux Steam en achetant des clés Steam dans des magasins de jeux tiers, cette fonction vous encourage à acheter des jeux via Steam si vous pensez que vous souhaitez les rembourser.

Si vous remboursez beaucoup de jeux, Steam peut considérer cela comme un “abus” et cesser de vous offrir des remboursements. “Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l’achat de titres sur Steam-not comme un moyen d’obtenir des jeux gratuits,” selon la politique de Steam. Steam ne précise pas exactement ce qu’ils considèrent comme des “abus”, mais vous devriez probablement vous en sortir tant que vous n’achetez pas régulièrement un grand nombre de jeux et que vous ne remboursez pas la plupart d’entre eux.

Vous aimerez aussi :