Quels sont mes droits en cas d’annulation d’un vol d’une tempête ?

Vos droits en cas d’annulation de vol lors d’une tempête

Avant même qu’une grosse tempête hivernale n’apparaisse dans les prévisions, vous devriez être au courant de vos droits de voyage en cas d’annulation d’un vol en raison d’une tempête hivernale, qui peut survenir par vagues soudaines et généralisées, ce qui provoque une panique dans les aéroports et rend difficile la clarté de votre pensée. Parce que les passagers ont en fait toute une gamme de droits en cas d’annulation pour cause d’intempéries hivernales.

La première chose que vous devez savoir, c’est que ces dernières années, les compagnies aériennes ont adopté une politique d’annulation généralisée et préventive en prévision d’une véritable tempête. Ils se fient aux bulletins météorologiques pour gérer plus efficacement leurs avions et leur personnel navigant, pour s’assurer que les avions et les équipages sont en mesure de redémarrer leurs opérations plus facilement et pour éviter les amendes énormes qu’ils doivent payer s’ils vous bloquent sur le tarmac pendant plus de trois heures. Bien que cette approche implique parfois l’annulation de vols qui auraient vraiment pu être effectués, les annulations préventives semblent, dans la plupart des cas, mieux fonctionner.

Vos droits en cas d’annulation d’un vol d’une tempête hivernale

Les compagnies aériennes établissent leurs annulations anticipées sur une base ad hoc, et non selon des règles fixes, et les politiques varient dans des détails importants. Mais une chose qui ne change pas, c’est votre droit fondamental à une indemnisation.

Remboursement intégral

Quelles que soient les autres options offertes par votre compagnie aérienne, si votre vol est annulé, vous avez droit à un remboursement complet de votre billet ou de la partie inutilisée de celui-ci. Ceci s’applique à tous les billets d’avion, y compris ceux qui sont vendus comme billets non remboursables. Si vous n’avez pas encore commencé votre voyage, votre meilleure option est habituellement d’annuler votre voyage et de recommencer avec le montant remboursé.

Ou un transfert de réservation (selon les conditions définies)

Mais si vous voulez continuer votre voyage du mieux que vous le pouvez, il est important de savoir que les compagnies aériennes varient dans leur approche. Si vous souhaitez réserver à nouveau votre billet annulé sans pénalité de changement ou d’augmentation de tarif, voici ce qu’il faut savoir :

Quant à la planification d’un futur voyage d’hiver, la politique d’aucuns frais de changement de Air France le distingue de ses nombreux concurrents et constitue une bonne raison de voler vers le Sud-Ouest en hiver. Mais même dans le Sud-Ouest, il se peut que vous deviez faire face à un changement de tarif sur un vol de remplacement s’il tombe en dehors des dates de la tempête.

annulation vol tempête de neige

Hôtels, location de voitures et croisières

Si vous payez d’avance pour une chambre d’hôtel non remboursable ou une voiture de location, par le biais d’un site de voyage en ligne comme Expedia ou Booking.com, par exemple, chaque fournisseur décide s’il vous permet de changer les dates sans perdre votre prépaiement. Si vous appelez l’agence en ligne, les agents du service à la clientèle peuvent essayer de négocier quelque chose pour vous, mais sans aucune promesse. Si un vol retardé vous fait manquer le départ d’une croisière, vos options dépendent principalement de la façon dont vous avez réservé vos vols. Si vous avez réservé par l’intermédiaire du programme de la compagnie de croisières, celle-ci essaiera de vous amener au premier port du navire, sans frais supplémentaires pour vous. Mais si vous avez organisé votre vol de façon indépendante, vous ne pouvez pas demander de l’aide gratuite à votre compagnie de croisière.

En raison des risques financiers liés à l’hébergement et aux croisières prépayées, de nombreux experts recommandent une assurance voyage qui couvre les imprévus météorologiques.

 

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